I. MỤC ĐÍCH

Hệ thống Trường học luôn xem xét một cách nghiêm túc mọi lo ngại hoặc khiếu nại từ học sinh, nhân viên, phụ huynh hoặc các cá nhân khác. Nếu một quy trình khiếu nại cụ thể đã được quy định trong bất kỳ chính sách nào khác của Hệ thống Trường học, thì quy trình cụ thể đó phải được tuân thủ khi xử lý khiếu nại đó. Trong trường hợp không có quy trình khiếu nại cụ thể nào được quy định, mục đích của chính sách này là cung cấp một quy trình có thể được áp dụng.

II. TỔNG QUAN VỀ CHÍNH SÁCH

1. Học sinh, phụ huynh, nhân viên hoặc các cá nhân khác có thể báo cáo các vấn đề hoặc khiếu nại đến Hệ thống Trường học. Mặc dù khuyến khích nộp báo cáo bằng văn bản, nhưng khiếu nại cũng có thể được nêu bằng miệng. Bất kỳ nhân viên nào nhận được khiếu nại phải thông báo cho Hiệu trưởng hoặc người quản lý trực tiếp về việc đã nhận được khiếu nại đó. Người quản lý sẽ đưa ra đánh giá ban đầu về mức độ nghiêm trọng của khiếu nại và liệu vấn đề có nên được chuyển lên Giám đốc Hệ thống Trường học hay không. Một người có thể nộp khiếu nại ở bất kỳ cấp nào của Hệ thống Trường học; tức là Hiệu trưởng, Giám đốc Hệ thống Trường học hoặc Hội đồng Trường. Tuy nhiên, người dân được khuyến khích nộp khiếu nại ở cấp trường khi phù hợp.
    
2. Tùy thuộc vào tính chất và mức độ nghiêm trọng của khiếu nại, người giám sát hoặc cán bộ quản lý khác tiếp nhận khiếu nại sẽ xác định tính chất và phạm vi của cuộc điều tra hoặc các thủ tục xử lý tiếp theo. Nếu khiếu nại liên quan đến các cáo buộc nghiêm trọng, vụ việc sẽ được chuyển ngay lập tức đến Hiệu trưởng, người sẽ quyết định xem nên tiến hành điều tra nội bộ hay điều tra bên ngoài. Trong cả hai trường hợp, Hiệu trưởng sẽ xác định tính chất và phạm vi của cuộc điều tra và chỉ định người chịu trách nhiệm điều tra hoặc xử lý tiếp theo liên quan đến khiếu nại. Người điều tra được chỉ định sẽ xác minh chi tiết liên quan đến khiếu nại và báo cáo ngay lập tức cho cán bộ quản lý có thẩm quyền về tình trạng hoặc kết quả của vụ việc.
    
3. Người quản lý có thẩm quyền phải trả lời bằng văn bản cho bên khiếu nại về kết quả điều tra hoặc các biện pháp xử lý tiếp theo, bao gồm mọi hành động hoặc biện pháp khắc phục thích hợp đã được thực hiện. Giám đốc phải được gửi bản sao văn bản này và được tham vấn trước khi gửi trả lời bằng văn bản, nếu cần thiết. Phản hồi gửi cho bên khiếu nại phải đảm bảo tuân thủ các quyền của các bên khác theo các quy định có liên quan tại Chương 13 của Bộ luật Minnesota (Đạo luật về Thực hành Dữ liệu Chính phủ Minnesota) hoặc các quy định pháp luật khác.

Cơ sở pháp lý:   
Minn. Stat. Ch. 13 (Đạo luật về Thực hành Dữ liệu Chính phủ Minnesota)

Tham khảo liên quan:   
Chính sách của Học khu số 206: Sự tham gia của công chúng trong các cuộc họp của Hội đồng Học khu
Chính sách của Học khu số 427: Quấy rối và Bạo lực
Chính sách của Học khu số 514: Cấm bắt nạt

Đã xem xét: 19 tháng 4 năm 2021
Đã xem xét: 6 tháng 5 năm 2021
Đã phê duyệt: 6 tháng 5 năm 2021